يبدو أن OpenAI تُعلن عن نماذج ذكاء اصطناعي جديدة أسبوعيًا لتحسين روبوت الدردشة ChatGPT لصالح مستخدميها البالغ عددهم 400 مليون مستخدم. ومع ذلك، فإن السهولة التي توفرها أداة الذكاء الاصطناعي هذه تُشير إلى أنه من الممكن أن يزيد الشيء الجيد عن حده.
تتعمق شركة الذكاء الاصطناعي الآن في التداعيات النفسية المحتملة التي قد يُسببها ChatGPT على مستخدميها. فقد نشرت OpenAI نتائج دراسة من جزأين أُجريت بالتعاون مع MIT Media Lab، والتي كشفت عن وجود علاقة بين زيادة استخدام روبوت الدردشة ChatGPT وزيادة شعور المستخدمين بالوحدة.
أجرت كل منظمة دراسة مستقلة ثم جُمعت النتائج في استنتاج موحد. فحصت دراسة OpenAI على مدار شهر واحد “أكثر من 40 مليون تفاعل مع ChatGPT”، والتي لم تتضمن تدخلاً بشريًا للحفاظ على خصوصية المستخدم. في الوقت نفسه، راقب معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ما يقرب من 1000 مشارك يستخدمون ChatGPT على مدار 28 يومًا. ولم تخضع هذه الدراسات لمراجعة الأقران حتى الآن.
تعمقت دراسة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في وظائف الاستخدام المختلفة التي يمكن أن تؤثر على التجربة العاطفية للمستخدمين عند التفاعل مع ChatGPT، بما في ذلك استخدام النص أو الصوت. ووجدت النتائج أن كلا الوسيلتين لديهما القدرة على إثارة الشعور بالوحدة أو التأثير على تواصل المستخدمين الاجتماعي خلال فترة الدراسة. كما كان انعطاف الصوت واختيار الموضوع نقطة مقارنة رئيسية.
كان استخدام نبرة محايدة في الوضع الصوتي لـ ChatGPT أقل احتمالاً أن يؤدي إلى نتيجة عاطفية سلبية للمشاركين. في غضون ذلك، لاحظت الدراسة وجود علاقة بين إجراء المشاركين محادثات شخصية مع ChatGPT وزيادة احتمال الشعور بالوحدة؛ ومع ذلك، كانت هذه الآثار قصيرة المدى. حتى أولئك الذين يستخدمون الدردشة النصية للتحدث عن مواضيع عامة تعرضوا لحالات متزايدة من الاعتماد العاطفي على روبوت الدردشة.
لاحظت الدراسة أيضًا أن أولئك الذين أبلغوا عن اعتبارهم ChatGPT صديقًا، وأولئك الذين لديهم بالفعل ميل نحو التعلق العاطفي القوي في العلاقات، كانوا أكثر عرضة للشعور بالوحدة والاعتماد العاطفي على روبوت الدردشة أثناء مشاركتهم في الدراسة.
أضافت دراسة OpenAI سياقًا إضافيًا، حيث أشارت نتائجها بشكل عام إلى أن التفاعل مع ChatGPT لأغراض عاطفية كان نادرًا. بالإضافة إلى ذلك، وجدت الدراسة أنه حتى بين المستخدمين بكثافة الذين استخدموا ميزة الوضع الصوتي المتقدم في روبوت الدردشة وكانوا أكثر عرضة للإجابة بأنهم يعتبرون ChatGPT صديقًا، شهدت هذه المجموعة من المشاركين ردود فعل عاطفية منخفضة عند التفاعل مع روبوت الدردشة.
استنتجت OpenAI أن هدفها من هذه الدراسات هو فهم التحديات التي قد تنشأ بسبب تقنيتها، بالإضافة إلى القدرة على تحديد التوقعات والأمثلة لكيفية استخدام نماذجها.
بينما تشير OpenAI إلى أن دراستها القائمة على التفاعل تحاكي سلوكيات الأشخاص الحقيقيين، فقد اعترف أكثر من عدد قليل من البشر الحقيقيين في المنتديات العامة، مثل Reddit، باستخدام ChatGPT بدلاً من الذهاب إلى معالج نفسي بمشاعرهم.
