يشتهر Temu بتوفير كل ما قد تحتاجه بأسعار منخفضة للغاية. ربما يكون الأمر مجرد حظ، لكنني قمتُ بتقديم ما يقرب من 10 طلبات على المنصة ولم أتعرض للاحتيال حتى الآن. على الرغم من وجود العديد من عمليات الاحتيال على Temu، إلا أن لدي بعض النصائح المفيدة لتجنبها، والتي تشمل التحقق من تقييمات البائعين والمنتجات، وقراءة سياسات الإرجاع والاسترداد بعناية، والتأكد من استخدام طرق دفع آمنة.
5. اطلب المنتجات ذات التقييمات الحقيقية فقط
قد يبدو هذا واضحًا للغاية، ولكن أول ما يجب فعله عند طلب أي منتج على أي منصة تسوق عبر الإنترنت هو التحقق من تقييمات العملاء. سواء كانت منصة معروفة مثل Amazon أو منصات مثل Shein أو Temu، فإن أهمية هذه الخطوة واحدة في جميع الأحوال.
يشتهر البائعون باستخدام صور عالية الجودة وتفاصيل منتجات مقنعة. ومع أسعار Temu التنافسية، يصبح من السهل الانجرار إلى شراء شيء قد لا يرقى إلى مستوى توقعاتك.
عند مراجعة التقييمات، يُنصح بالتركيز على التقييمات المفصلة والصادقة ذات التقييمات العالية. نظرًا لأن العديد من المنتجات على Temu تستخدم صورًا متطابقة، فقد يكون من الصعب معرفة ما ستتلقاه بالفعل. لهذا السبب، يجب إعطاء الأولوية للتقييمات التي تتضمن صورًا ومقاطع فيديو، لأنها تعطي صورة أوضح لما يمكن توقعه. كما يُنصح بمراجعة تقييمات منصات أخرى، إن وجدت، لنفس المنتج أو منتجات مشابهة.
نظرًا لأن العديد من البائعين على Temu يبيعون نفس المنتج (أو منتجًا مشابهًا)، فمن الأفضل تجنب شراء المنتجات إذا لاحظت وجود تقييمات سلبية، والبحث عن بائع آخر يقدم نفس المنتج. فهذا يُجنبك الوقوع في مشاكل الجودة أو الحصول على منتج غير مطابق للمواصفات.
بالطبع، يمكن المخاطرة إذا كان هناك تقييم سلبي واحد فقط من بين مائة تقييم. ولكن إذا كان هناك نمط واضح من الشكاوى، فعادةً لا يستحق الأمر المخاطرة. ثق دائمًا بحدسك!
أفضل ما في الأمر هو أنه يمكنك تصفية المنتجات حسب تقييمات العملاء أثناء التسوق. ابحث عن المنتج، وانقر على زر “الفلاتر – Filters”، وانتقل لأسفل إلى قسم “تقييمات العملاء – Customer Reviews”، وحدد الخيار المفضل لديك. يُفضل عادةً تصفية المنتجات بأربع نجوم فأكثر “4 stars and up”.
ضع في اعتبارك أنه في بعض الأحيان قد يحتوي المنتج على عدد قليل من التقييمات فقط، وإذا كانت هذه التقييمات عالية، فسيظل المنتج يظهر في نتائج البحث بعد التصفية. لهذا السبب، من المهم قراءة التقييمات بعناية لتجنب أي مفاجآت غير سارة عند وصول طلبك. هل ترك المراجع نفس الكلمات القليلة على مئات المنتجات الأخرى؟ عادةً ما تكون هذه علامة تحذير كبيرة.
4. تحقق دائمًا من تقييمات البائعين
مثل Amazon، يضم Temu آلاف البائعين الخارجيين. في حين أنه من المهم التحقق من تقييمات العملاء لمنتج معين، إلا أنه من المهم بنفس القدر (إن لم يكن أكثر) التحقق من تقييمات البائعين أنفسهم. يأتي ذلك لأن التسعير والجودة وخدمة العملاء تختلف باختلاف البائع.
على سبيل المثال، أكواب Stanley منتشرة حاليًا في صفحة Temu الخاصة بي. أريد طلب واحد، وتقريبًا جميع الأكواب التي أضفتها إلى قائمة المفضلة لديها تقييمات ممتازة من العملاء. لذلك، قررت أن أترك البائعين يحددون اختياري!
عند النقر فوق منتج، سترى علامة “يباع بواسطة [شعار البائع]”. ينقلك النقر فوقها إلى صفحة البائع، حيث يمكنك التحقق من المدة التي قضاها في البيع على Temu وعرض منتجاته الأخرى. سترى أيضًا عدد متابعيه وعدد العناصر التي باعها. انتقل إلى علامة التبويب “التقييمات” واقرأها جيداً.
في بعض الأحيان، تبيع العلامات التجارية منتجاتها مباشرة على Temu. في هذه الحالة، سترى عبارة مثل “مباشرة من [اسم العلامة التجارية]” في صفحة قائمة المنتجات أو صفحة البائع.
عندما قارنت صفحتي بائعين، اشتريت كوبي من البائع الذي انضم إلى Temu مؤخرًا وباع عددًا أقل من المنتجات لأنه كان العلامة التجارية الفعلية التي تبيع المنتج، وشعرت أنها صفقة أفضل.
لا تدع أعداد المبيعات المرتفعة أو المدة التي قضاها البائع على Temu تخدعك! قد يتراجع مستوى جودة بعض البائعين بمجرد اكتسابهم للشهرة. لذلك، تحقق دائمًا من التقييمات الحديثة لمعرفة ما إذا كانوا يحافظون على معاييرهم. من الجدير بالذكر أيضًا التحقق مما إذا كان هناك الكثير من التقييمات الإيجابية المبالغ فيها تركز على جوانب معينة من المنتج، فقد يكون ذلك مؤشرًا على تقييمات مزيفة.
3. تجنب الشراء من البائعين الجدد
من الحكمة عمومًا توخي الحذر عند التعامل مع البائعين الجدد. على Temu، سترى غالبًا نصًا مثل “تاريخ إنشاء البائع: منذ X سنوات” أسفل التقييم النجمي مباشرةً.
لا يعني كون البائع جديدًا بالضرورة أنه سيئ، ولكن إذا لم تكن منتجاته تتمتع بأفضل التقييمات (أو كانت التقييمات تبدو جيدة جدًا بشكل مريب)، فقد يكون من الحكمة تجنب الشراء منه. ينصح بالبحث عن بائعين ذوي سجل حافل و تقييمات إيجابية لتحقيق تجربة شراء آمنة و مرضية على منصة Temu.
2. استخدام بطاقة دفع مؤقتة
من أسوأ الإشعارات التي قد تتلقاها هي من البنك الذي تتعامل معه، يُعلمك بوجود عملية شراء غير مصرح بها على بطاقتك. لسوء الحظ، أصبح هذا الأمر شائعًا جدًا مع Temu. هناك العديد من المنشورات على Reddit تدعي وجود عمليات احتيال على البطاقات، والتي بدأت فقط بعد تقديم الطلبات على Temu. أبلغ العديد من العملاء عن حدوث ذلك بعد طلبهم الأول، حيث ادعى البعض أنهم فقدوا ما يقرب من 900 دولار!
يتقبل Temu مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية مثل Visa و Mastercard و American Express. كما تدعم المنصة الدفع من خلال خدمات الطرف الثالث مثل PayPal و Apple Pay و Google Pay. أنصح باستخدام بطاقة مؤقتة دائمًا لتجنب مخاطر الاحتيال، مثل بطاقة Visa مسبقة الدفع أو بطاقة افتراضية مؤقتة من خدمات مثل Privacy.com.
عادةً ما يكون لهذه البطاقات حد إنفاق محدد وتنتهي صلاحيتها خلال فترة زمنية محددة، اعتمادًا على الخدمة التي تستخدمها. نظرًا لأنها غير مرتبطة مباشرةً بحسابك المصرفي، فلا داعي للقلق بشأن إساءة استخدام تفاصيل الدفع الخاصة بك دون علمك.
1. إزالة بطاقة الدفع بعد إتمام الطلب
إذا لم تتمكن من استخدام طريقة دفع مؤقتة وليس لديك خيار سوى استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فقم دائمًا بإزالة بطاقتك فور إتمام الطلب. أؤكد على هذه النقطة بشدة – قم بإزالتها مباشرةً بعد تقديم طلبك. ذكر العديد من أصدقائي أنه تم خصم مبالغ من بطاقاتهم مرتين، مرة عند تقديم الطلب ومرة أخرى بعد بضع ساعات.
بينما تدعي صفحة دعم Temu أن رؤية الرسوم المكررة هي مجرد حجز تفويض، وليست رسومًا مزدوجة، إلا أن هذا لم يكن هو الحال بالنسبة لأصدقائي. لسوء الحظ، كانت خدمة عملاء Temu “على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع” غير متعاونة، وبما أن بنوكهم لم تساعدهم أيضًا، فلم يكن لديهم خيار سوى قبول الخسارة. لقد مرت أشهر، وما زالوا لم يستردوا أموالهم. وللأسف، استسلموا في النهاية وقاموا بحذف حساباتهم على Temu تمامًا.
تطبيق Temu مليء بالخدع التي قد لا تدركها. لذلك، من الأفضل عدم المخاطرة. في الواقع، لدي طلب قيد الشحن من Temu أثناء كتابة هذا المقال، وربما أكون قد جلبت الحظ السيئ لنفسي بكتابته، لكن اتباع جميع النصائح المذكورة أعلاه ساعدني في الطلب بأمان حتى الآن.